Visszaküldés és reklamáció
Információk a termék visszaküldéséről, reklamációkról és fogyasztói jogairól.
📦 Termék visszaküldése (elállás a szerződéstől)
Fogyasztóként jogosult a távollevők között kötött szerződéstől indokolás nélkül 14 napon belül elállni az áru átvételétől számítva.
Visszaküldés feltételei:
- A terméknek használatlannak, sértetlennek és eredeti csomagolásban kell lennie
- Mellékelje a vásárlási bizonylat másolatát (számla, rendelés visszaigazolás)
- A visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli
- Visszaküldési cím: NEJKAFE.CZ, V Oblouku 599, 252 43 Průhonice, Csehország
Hogyan kell eljárni:
Töltse ki az alábbi űrlapot a visszaküldés okának megadásával.
Megerősítjük kérését és elküldjük a visszaküldési utasításokat.
Csomagolja be a terméket és küldje a V Oblouku 599, Průhonice címre.
A pénzt a termék beérkezésétől számított 14 napon belül visszautaljuk, ugyanazzal a fizetési móddal.
🔧 Reklamáció (hibás termék)
Ha hibás vagy sérült terméket kapott, a törvényes jótállási időn belül jogosult reklamációra.
Reklamációs eljárás:
- Töltse ki az alábbi űrlapot — írja le a hibát a lehető legrészletesebben
- 3 munkanapon belül utasításokat kap a további teendőkről
- A reklamációt a termék beérkezésétől számított 30 napon belül kezeljük
A reklamáció megoldható termékcserével, javítással vagy pénzvisszatérítéssel a hiba jellegétől függően.
